Flere faste aftaler til dit rengøringsfirma på Sjælland.
De fleste rengøringsfirmaer lever af mund-til-mund og et par gamle kunder. Det holder, indtil en af dem opsiger, og så er der pludselig et hul der skal fyldes i næste måned. Her er hvordan du får en jævn strøm ind i stedet.
Få din lokale kundeanalyseGenkender du det?
Én opsigelse rykker hele måneden
Når du har fem faste kunder, er hver enkelt tyve procent af omsætningen. Siger én op, mangler der penge med det samme, og du er tilbage i at ringe rundt og spørge om nogen kender nogen. Det er ikke en strategi, det er held.
Flytterengøringer kommer i bølger
De ligger tungt omkring den første og sidste i måneden, og næsten ingenting derimellem. Du kan ikke planlægge folk efter det, og du siger nej til opgaver i spidsbelastningen som du gerne ville have taget.
De ringer til tre og tager den der svarer
En der skal have flytterengøring til på fredag, ringer ikke bare til dig. Han ringer til tre firmaer, og han tager det første ordentlige svar. Står du med en klud i hånden, taber du opgaven uden nogensinde at vide at han ringede.
Sådan gør vi det i stedet
Vi finder dem der leder efter rengøring lige nu
Ikke alle i dit postnummer, kun dem der aktivt søger efter en løsning i denne uge. Det er dem der er lette at lukke, fordi de allerede har besluttet at de skal bruge nogen.
Hver henvendelse får svar på under et minut
Døgnet rundt, også når du står på en opgave og ikke kan tage telefonen. Den der svarer først, vinder som regel opgaven, og det gælder i din branche mere end i de fleste andre.
Du får navn, opgave og nummer på SMS
I samme sekund henvendelsen lander. Så kan du ringe tilbage mens de stadig sidder med telefonen i hånden, i stedet for om aftenen hvor de allerede har booket en anden.
Erhverv og privat holdes adskilt
En kontorbygning og en flyttelejlighed er to vidt forskellige salg. Vi kan skrue på hvilken slags opgaver der kommer ind, så du får flere af den type der faktisk er penge i for dig.
Hvad er en ny kunde værd for dig?
Regnestykket i rengøring er godt, fordi kunderne bliver hængende. En fast erhvervsaftale på et kontor er sjældent en engangsforretning, den løber typisk i år. Får du bare én ekstra af dem, har den betalt for systemet mange gange, længe før du har tænkt over det igen. Det er derfor vi regner baglæns fra hvad en fast kunde er værd for dig, inden vi overhovedet taler om hvad det koster.
Vi arbejder kun i dit område
Rengøring er et lokalt fag. Ingen kører fra Helsingør til Køge for at gøre en trappeopgang ren. Derfor arbejder vi indenfor det område du faktisk dækker, hvad enten det er Storkøbenhavn, Roskilde, Køge, Greve, Solrød eller noget helt sjette. På mødet kigger vi konkret på hvor mange der søger efter rengøring i netop dit område hver måned, og hvad de firmaer der allerede står der, gør.
- rengøring København
- flytterengøring Roskilde
- erhvervsrengøring Køge
- hovedrengøring Greve
- fast rengøring privat
Sådan ser de første 30 dage ud
- Uge 1
Vi taler sammen en time, hvor jeg får fat i dine priser, dit område, hvilke opgaver du helst vil have, og hvad du siger nej til. Derefter bygger jeg. Du skal ikke gøre mere.
- Uge 2
Systemet går i luften. De første henvendelser begynder at komme ind, og du får dem på SMS med navn, opgave og nummer. Vi ser sammen på om det er den rigtige slags opgaver.
- Uge 3 og 4
Vi justerer efter det der faktisk kommer ind. Får du for mange flytterengøringer og for få faste aftaler, skruer vi på det. Det er her forskellen bliver lavet, ikke i opsætningen.
- Derefter
Et kvarter om måneden, hvor vi kigger på tallene og retter til. Resten passer sig selv.
Sig nej hvis
- Du er fuldt booket og har ikke plads til flere opgaver.
- Du leder efter den billigste løsning på markedet.
- Du skal bruge kunder i denne uge. Det her tager uger, ikke dage.
Jeg siger hellere nej på et møde end at tage penge for noget der ikke kommer til at virke for dig.
Se hvad der er at hente i dit område.
20 minutter. Du får tallene for hvor mange der søger efter din ydelse hvor du bor, hvad dine nærmeste konkurrenter kører med, og hvad en ny fast kunde realistisk koster dig at få ind. Du får dem med dig, uanset om vi ender med at arbejde sammen.
Få din lokale kundeanalyse