Fast pris er ikke problemet. Bindingen er.

De fleste ejere jeg taler med har prøvet et bureau før, og de er brændt. Interessant nok er det næsten aldrig prisen de er sure over. Det er at de ikke kunne komme ud.

Den klassiske aftale, og hvorfor den føles som en fælde

Modellen er den samme over hele branchen. Du betaler 8.000 til 25.000 kr om måneden, bureauet kører dine annoncer, og du binder dig i seks eller tolv måneder. Du får en rapport en gang om måneden med tal du ikke helt kan gennemskue, og konklusionen er som regel at kampagnen er blevet optimeret, og at næste måned bliver bedre.

Problemet er ikke at bureauer er onde. Problemet er incitamentet. Har du skrevet under på tolv måneder, er pengene reelt allerede tjent. Bureauets opgave er ikke længere at imponere dig, den er at holde dig i live til kontrakten udløber. Det er to helt forskellige jobs.

Den faste pris er ikke problemet. Bindingen er.

Jeg troede længe at løsningen var at afskaffe den faste pris, så jeg kun blev betalt per resultat. Det lyder rigtigt, og jeg prøvede det. I praksis skabte det et nyt problem: vi endte med at skændes om hvad der talte som et resultat, i stedet for at tale om forretningen.

En kunde af mig fik tretten henvendelser den første måned og lukkede ingen af dem. Ikke fordi henvendelserne var dårlige, men fordi hans pris lå for højt i forhold til dem der ringede. Det er en samtale om hans priser, ikke om min faktura. Med en resultatafregning var den samtale blevet til en strid om definitioner, og vi var begge gået fra den med en dårlig smag i munden.

Så jeg gør det modsatte af begge dele. Fast pris, så du ved præcis hvad det koster. Og 30 dages opsigelse fra første dag, så prisen aldrig bliver en fælde. Kan du gå når som helst, er jeg nødt til at være værd at blive hos hver eneste måned.

Hvad du betaler for, og hvad du ikke gør

Du betaler for

• At systemet bliver bygget, kørt og justeret løbende på baggrund af de tal det faktisk producerer.
• At hver eneste henvendelse får svar på under et minut, døgnet rundt, også når du står på en opgave.
• At du får navn, opgave og nummer på SMS i samme sekund, så du kan ringe mens de stadig sidder med telefonen i hånden.

Du betaler ikke

• Provision oveni dine egne priser. Din avance er din, uanset hvor godt det går.
• Annoncebudgettet gennem mig. Det betaler du direkte til platformen, så du selv kan se hver eneste krone og lukke for hanen når du vil.
• For at få dit eget udleveret. Konti, hjemmeside, domæne og data står i dit navn fra dag ét, også hvis du stopper.

Hvornår det giver mening, og hvornår det ikke gør

Det giver mening når

• Du har kunder i forvejen, men de kommer tilfældigt, så du ikke kan planlægge eller ansætte.
• Du har plads i kalenderen til flere opgaver lige nu.
• Du kan lægge et annoncebudget oveni honoraret. Uden brændstof kører motoren ikke, uanset hvor godt den er bygget.

Det giver ikke mening når

• Du leder efter det billigste tilbud. Der findes altid en der er billigere, og som regel er der en grund.
• Du skal bruge kunder i denne uge. Det her tager uger, ikke dage.
• Du er fuldt booket. Så er det dine priser der skal op, ikke dit antal henvendelser.

Derfor lover jeg dig ikke et tal

Hele branchen lover fem kvalificerede leads om måneden. Jeg gør det ikke, og det er et bevidst valg. Hvor mange der ender med at sige ja afhænger af dine priser, dit område, din kapacitet og hvor hurtigt du selv følger op. Tre af de fire ting styrer jeg ikke.

Enhver der lover dig et fast antal kunder uden at kende din forretning, gætter. Og når gættet ikke holder, ender I med at skulle blive enige om hvad der talte, i stedet for at rette det der er galt. Din sikkerhed hos mig er ikke et tal på en hjemmeside. Det er at du kan sige op med 30 dages varsel, uden at begrunde det.